1. Yleistä
Verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat pääasiassa käsityönä taottuja esineitä. Tuotteiden valmistaja ja myyjä on Takomo Alkutuli, y-tunnus 2469532-9. Nämä tilaus- ja sopimusehdot koskevat kaikkia verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.
2. Tilaaminen
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme hyväksyt nämä ehdot. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, joka sisältää tilauksen tiedot, tilattujen tuotteiden hinnan ja toimituskulut.
3. Hinnat
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu maksamaan tilauksessa mainitut hinnat ja toimituskulut. Oikeus hintojen muutoksiin pidätetään.
4. Toimitus
Tuotteet toimitetaan Suomessa Postin tai muun sopimamme kuljetuspalvelun välityksellä. Tilauksen toimitusaika on normaalisti 3-5 päivää tilausvahvistuksesta, ellei tuotteen yhteydessä toisin mainita. Veitsien suhteen toimitus on 3-14 päivää, riippuen siitä onko kyseistä mallia varastossa.
5. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tuotteen koon ja painon mukaan. Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
6. Maksuehdot
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyjä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
7. Palautusoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuskuluista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.
8. Reklamaatiot ja takuu
Mikäli asiakas havaitsee tuotteen olevan viallinen tai ei vastaa tilausta, hänen tulee ilmoittaa siitä välittömästi meille sähköpostitse tai puhelimitse. Virheelliset tuotteet voidaan palauttaa ja ne korvataan vastaavalla uudella tuotteella tai palautetaan maksu, mikäli vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla.
9. Henkilötietojen käsittely
Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.
10. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli tämä ei ole mahdollista, erimielisyydet ratkaistaan kuluttajariitalautakunnassa tai käräjäoikeudessa.
Näillä ehdoilla varmistetaan selkeä ja turvallinen tilausprosessi verkkokaupassamme.